La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Colima alertó a la población sobre fraudes cometidos a través de WhatsApp, donde personas ajenas a la institución solicitan dinero a consumidores para supuestamente agilizar o concluir trámites ante la dependencia, pese a que todos sus servicios son gratuitos.
En una entrevista, el director de la oficina de Profeco en Colima, Miguel Valdivia Carrillo, informó que hasta el momento se han registrado alrededor de 8 casos de fraude, en los que las víctimas han perdido entre mil y 2 mil pesos.
“Se están dando situaciones desagradables aquí en el estado, donde supuesto personal de Profeco contacta, a través de un número totalmente ajeno a la institución, a consumidores que efectivamente traen algún tema con Profeco, y les cobran cierta cantidad para agilizar el trámite o incluso como requisito para poder concluir el trámite de sus quejas”, señaló.
El funcionario federal reiteró que la Profeco no contacta a las personas mediante WhatsApp y enfatizó que todos los trámites y servicios que ofrece la dependencia son completamente gratuitos.
Indicó que el último número desde el cual se realizó un supuesto cobro por trámites ante la Profeco es el 33 26 39 82 67, por lo que pidió a la ciudadanía mantenerse alerta.
“Los trámites en Profeco no se hacen por esa vía. Si alguien contacta a algún consumidor por WhatsApp, le pida o no dinero, deberá considerarlo como un fraude; nosotros no usamos WhatsApp para contactar a las y los consumidores”, advirtió.
Valdivia Carrillo añadió que las asesorías se brindan de manera presencial y lamentó que algunas personas hayan sido víctimas de estos engaños, con pérdidas de 1,300, 1,500 y hasta 2,100 pesos.
“Es lamentable porque nosotros no podemos reembolsarles el dinero; después de que las personas entregan la cantidad solicitada, ya no reciben respuesta en ese número”, concluyó.